在当今信息技术迅速发展的时代，组织对信息技术管理的期望越来越高。ISO20000信息技术管理体系认证作为一种全球通用的标准，帮助组织提高服务质量、降低风险，并提高客户满意度。本文将详细解析ISO20000认证的意义、认证流程、专业团队的支持及成功案例，帮助您了解如何选择合法正规的咨询机构，从而顺利办理ISO20000认证。

一、ISO20000认证简介

ISO20000是guojibiaozhun化组织（ISO）针对信息技术服务管理（IT Service Management, ITSM）提出的一项标准。它规定了信息技术服务管理体系的要求，确保服务能够持续地满足客户需求。取得ISO20000认证意味着组织能够提供高效、结构化的信息技术服务，进而提高运营效率及客户信任度。

二、办理ISO20000认证的必要性

随着信息技术的不断进步，企业面临着日益复杂的服务交付和管理挑战。ISO20000认证的办理能够为企业提供以下几方面的帮助：

• 提升服务质量：通过标准化的管理流程，企业能够减少服务中断率，提供更高质量的服务。
• 增强客户信任：ISO20000认证不仅是对外的一种信任标志，也提升了客户对企业的信赖。
• 降低运营成本：有效管理和优化资源配置，可以显著降低企业的运营成本。
• 市场竞争力：在同行中，拥有ISO20000认证的企业往往更具竞争优势，能够吸引更多客户。

三、定制解决方案

每个企业的需求和运营模式都是独特的，因此，办理ISO20000认证并不应采取“一刀切”的方式。我们提供量身定制的解决方案，通过以下步骤确保认证顺利进行：

前期评估：对企业现有的IT服务管理体系进行全面评估，识别差距与改进空间。

制定实施计划：根据评估结果，制定详细的实施方案，包括时间节点和责任分配。

培训支持：为企业员工提供ISO20000相关知识和实务技能的培训，确保全员参与。

试点实施：选择部分业务进行试点，先行测试管理方案的有效性，并及时调整。

文档准备：协助企业准备ISO所需的文档，以符合认证要求。

内部审核：进行内部审核，确保企业满足ISO20000认证标准。

获取认证：协助企业联系认证机构，完成最后的认证审核。

四、专业团队的支持

取得ISO20000认证并不是一个简单的过程，需要专业团队的全程支持。我们的顾问团队不仅具备丰富的行业经验，同时还拥有多年的ISO体系认证背景。团队成员来自各个行业领域，能够为客户提供多元化的视角和解决方案。

• 丰富的咨询经验：我们在不同行业的ISO20000认证项目中积累了丰富的经验，能够针对不同企业的特性制定相应的管理策略。
• 专业资格认证：团队成员拥有相应的专业资格认证，确保服务的专业性与有效性。
• 全方位支持：从整合企业内部资源到流程优化，我们提供全方位的支持，确保项目顺利推进。

五、客户成功案例

我们的专业服务已经成功帮助多家企业取得了ISO20000认证。以下是一些典型案例：

客户名称 行业 认证前挑战 实施效果

公司A	金融行业	服务响应时间长、客户满意度低	认证后，服务响应时间缩短30%，客户满意度提高至95%
公司B	制造业	IT服务管理流程混乱	认证后，内部流程更为高效，运营成本减少20%
公司C	电商行业	缺乏标准化管理	认证后，IT服务标准化，有效提升了市场竞争力

六、总结与建议

****，ISO20000认证对于企业的信息技术管理是至关重要的，而选择一个合法正规且经验丰富的咨询团队则是确保认证成功的关键。通过我们的专业服务，从前期评估到最终认证，我们将为您提供一站式支持，助力您的企业在信息技术服务管理领域取得卓越成就。

如您希望获取更多有关ISO20000认证的信息或者安排初步咨询，请联系专业机构，获取量身定制的解决方案，推动您的企业在信息技术管理方面的转型与升级。实现规范化，获取客户信赖，开启组织发展的新篇章。

ISO9001质量管理体系认证流程，如以下所示：

1、前期准备工作：建立了文件化的质量管理体系；质量管理体系运行三个月以上；至少进行过一次内部质量管理体系审核与管理评审，且内审已覆盖所有的场所和标准条款；提供质量手册及程序文件。

2、与相关人士进行信息交流。通过人员互访、、传真、电子邮件等方式相互了解，确定实施认证的初步意向和可行性。

3、提交认证申请。有意向的申请组织填写《质量管理体系认证申请表》及其附件《认证信息调查表》，认证公司进行评审通过后，将与申请组织进一步联系，必要时进行现场访问，了解受审核方的基本情况和质量管理体系的建立与实施情况，并作出书面报价。

4、签订合同。在获得申请组织明确的合同签定意向并通过了合同评审后，双方签订《质量管理体系认证服务合同》，认证公司将指定审核组长自合同生效日起负责审核活动的开展与实施。

5、进入第一阶段审核（预评审）。受审核方将正式发布的质量管理体系手册、程序文件送交认证公司，由审核组长根据认证要求在组织现场进行文件审查，并将审查结果书面告知受审核方。如有不符合处，受审核方应作修改直至满足相应要求为止。

7、进入第二阶段审核（现场审核）。审核组将按照认证计划实施现场审核。审核要求覆盖申请认证全部范围并符合ISO9001质量管理体系标准的全部要求。以抽样审核的方式进行。第二阶段审核将开出不符合项，并要求实施纠正。现场审核将给出书面的审核报告，宣布现场审核结果，告知是否予以推荐注册。

8、进入发证后的监督（监督审核）。在证书有效期内安排3次监督审核。第一次监督审核在6-9个月内进行(从初审完成日期计算)，以后每一次不超过12个月，基本程序参照初次现场审核进行。根据监督审核结果，认证公司将作出保持、扩大、缩小、暂停、注消认证的决定。

9、进入复评（换证审核）。认证证书有效期届满时，获证方至少应提前3个月向认证公司提出复评申请，复评合格后，换发新证书，复评程序与认证程序一致。复评可与有效期内的最后一次监督审核结合进行。

请加客服/咨询：

回答1：一般企业办理都会咨询公司咨询，因为认证涉及的资料比较专业、复杂，撰写困难。我们这边也是可以办理的，您可以百度后咨询。ISO14000系列标准是由guojibiaozhun化组织制订的环境管理体系标准。是针对全球性的环境污染和生态破坏越来越严重，臭氧层破坏、全球气候变暖、生物多样性的消失等重大环境问题威胁着人类未来生存和发展，顺应国际环境保护的需求，依据国际经济贸易发展的需要而制定的。iso14001对提高企业综合管理能力、减少环境责任事故、加强企业管理和降低管理成本等，都是非常有帮助的。

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回答1：1)请认证咨询师，用大约6个月时间建立ISO9001质量管理体系。价格要协商2）申请认证（国内或国外的认证机构均可，咨询师可以推荐）价格一般确定因素，是规模大小，人员多少。回答2：1.首先考察一个认证机构，向其提出申请。（一般他们会主动联系你们的，目前这一行竞争很激烈）2.系统学习质量管理体系标准《ISO9001：2008adtGB/T质量管理体系--要求》。3.建立质量管理体系，编写体系文件，包括《质量手册》、《程序文件》、质量方针和质量目标等。形成体系的运行中的各种记录表单，使体系运行文件化。4.组织内审员培训，培训内容包括体系标准和体系文件等，尽量自己搞，培训机构的咨询费非常高。组织内审，召开首、末次会议，形成价差表，及不合格项报告及改进报告等文件。5.组织管理评审，对体系运行中难以解决的问题形成高层决策和纠正措施。6.申请认证机构的回答3：找一个认证机构-编制体系文件-按认证要求限定内审员-培训-通知现场审核-整改-通过认证发证。一般有经验的3-5个月就能办好。

效益提升控制并改进各项生产经营环节,提高生产效益,促进利润增长

吸引投资树立良好的企业形象,作为促销和吸引投资的工具,证明企业实力

减少企业风险强化企业内部管理，稳定经验运作，减少因员工辞职造成的技术或质量波动。

提升客户满意度充分考虑客户的需求，满足客户质量检查要求，减少客户疑虑。

获得政府支持规避法律风险，提升政府奖励概率。

提升品牌优势产品通过国家认证，质量有保障，全国范围内扩大市场份额。

提升产品竞争力ISO认证以国家认证作为信任背书，能提升消费者的信任度，产品与无认证同行比，更有优势

国际通行证能够消除贸易壁垒,更容易取得客.